Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку наших операторов и повысить Вашу удовлетворенность.

Общие вопросы
Вопросы по продукции

В связи с тем, что теперь нельзя ездить по МКАДу большегрузам, планирует ли ваш склад переходить на ночные отгрузки?

Безусловно, в случае необходимости, мы будем оптимизировать работу склада под потребности клиентов.

Есть ли возможность закупать товар у Вас, интересуют цены, условия по отсрочке, и торговое оборудование?

Нашим партнерам предоставляется сервисная и рекламная поддержка Мы используем индивидуальный подход к каждому клиенту, и готовы рассмотреть удобную для вас форму сотрудничества с индивидуальной системой скидок и условий оплаты.

Осуществляете ли Вы оптовую поставку в Беларусь?

На территории Республики Беларусь эксклюзивные права на распространение продукции торговых марок RENZ, TIXX, PALOMA, PUERTO принадлежат компании "Брама-торг". Мы ценим и уважаем наших партнеров, поэтому дополнительных поставок в указанный регион мы не осуществляем. В любом случае цена на указанную продукцию при прямых закупках не может быть меньше цены, предлагаемой Вам нашим дилером.

Можете ли вы предоставить стенды с ручками вашей продукции?

Да, мы предоставляет бесплатные стенды и всю остальную рекламную продукцию, которая находится в разделе POS-материалы. Оставьте заявку на нужные Вам материалы

Каталог POS-материалов

Как правильно писать РЕНЦ или RENZ

Год назад мы провели ребрендинг торговой марки RENZ. Теперь на всех наших продуктах марка выглядит так РЕНЦ. Не пугайтесь, и то и другое написание - это наши бренды. Теперь мы выпускаем ручки и петли только РЕНЦ (на русском языке)

Где скачать фото ручек для сайта?

Вы можете скачать оригинальные логотипы по ссылке

Скачать логотипы (25мб)

Где найти схему сборки защелка сантехнической RENZ LB 2070?

Схему сборки защелки вы сможете найти только на неофициальных сайтах в интернете, так как мы такую информацию не предоставляем. Если у вас проблема с защелкой, то рекомендую вам приобрести новую или поменять у продавца в рамках гарантии, если замок был вскрыт, то гарантия аннулируется.

Почему Вы не делаете ручек с хромированным покрытием?

Алюминий обладает низкими адгезионными свойствами, поэтому долговечность покрытия «матовый никель» будет практически такой же, как и хромированного покрытия. Хромированное покрытие пользуется меньшей популярностью у потребителей на российском рынке, чем никелированное, поэтому, следуя, спросу, мы производим и предлагаем его в серии алюминиевых ручек PUERTO. Если для Вас интересует хромированное покрытие, то оно представлено в нескольких моделях ручек торговой марки РЕНЦ, в матовом исполнении

Что можно сделать если при монтаже дверная ручка слишком тяжелая и пружина в защелке не возвращается в исходное положение?

Мы устанавливаем по пружине на каждую ручку и дополнительно пружина в защелке, этого достаточно с огромным запасом для того, чтобы ручки всегда возвращалась в исходное положение и мягко. Проблема, которую вы описываете, связана скорее всего с неточной установкой, видимо нарушена соосность установки ручек и защелки, отсюда и такая проблема. Ручку необходимо переустановить и отцентровать, тогда сразу все будет хорошо работать.

Спустя год эксплуатации одна петля дверная renz стала шататься в оси. Что это может быть и что с этим делать?

Данная проблема встречается, когда петли были неправильно установлены. В Вашем случае, это кривая установка петель. Петли на полотне двери должны быть установлены строго параллельно и на одном уровне, в случаях когда есть "перекос" одной из петель, дверь начинает открываться или закрываться туго, а так же происходит вытеснение смазки и деформация несущего штифта ( оси). со временем появляется люфт и дверь начинает закрываться лучше. Проблема решается, путем регулировки петель (переустановкой).

Можно ли приобрести у вас саморезы которые комплектуются вместе с дверными ручками РЕНЦ?

Саморезы у нас продаются только в комплекте с дверными ручками. Все интересующие вопросы Вы можете выяснить у наших представителей в г.Самара: Компания «Модерн Стайл» (оптовые поставки), магазин «Леруа Мерлен» (розничные продажи). Все адреса и контакты наших дилеров можете найти на нашем сайте во вкладке «Где купить».

Где купить?

Возможно ли перевернуть язычок в защёлке LB 2090?

Способ перевернуть защелку 2090, отличается от "стандартного".

Необходимо зафиксировать замок с помощью поворотной ручки, что бы язычок не убирался в корпус замка.
Выдавить язычок отверткой, с обратной стороны корпуса есть отверстие и перевернуть.